Estimasi waktu proses kami adalah 2×24 jam kerja, tidak termasuk minggu dan tanggal merah.

Berikut estimasi pengiriman:

• Diy dan Jawa Tengah 2-3 hari kerja
• Luar Diy dan Jawa Tengah 3-10 hari kerja

Informasi pelacakan pengiriman pesanan bisa saja belum tersedia untuk Anda. Informasi tersebut akan tersedia H+1 / 1 hari kerja setelah jasa pengiriman kami melakukan pembaharuan data mereka.

Jika lebih dari 3 hari nomor resi tidak dapat dilacak juga, silahkan hubungi Customer Service kami.

Anda bisa hubungi CS kami via Email : cs@frendysports.com

Atau Hubungi Chat Whatsapp +62 82242457716

Jam Oprasional CS

• Senin – Sabtu 09:00 – 20:00 WIB

Maaf, pengambilan pesanan tidak bisa dilakukan di toko kami secara langsung, pesanan akan diproses pengiriman sesuai alamat kirm yang telah Anda pilih pada saat melakukan pemesanan.

Anda bisa memilih pengiriman pesanan ke alamat tempat tinggal atau kantor Anda.

Mohon mengecek dan memastikan kembali alamat pengiriman pesanan Anda sebelum klik bayar.

Apabila pesanan sudah terproses menjadi nomor order / Pesanan, maka perubahan alamat sudah tidak dapat dilakukan kembali, kecuali perubahan yang sifatnya minor seperti; nomor rumah/nama jalan/nomor gang, RT/RW, dan sebagainya yang masih berada dalam wilayah kota kecamatan yang sama

Anda bisa hubungi CS kami via Email : cs@frendysports.com

Atau Hubungi Whatsapp +62 8242457716

Jam Oprasional CS

Senin – Sabtu 09:00 – 20:00

1. Manual bank transfer/Virtual akun

Kode pembayaran akan anda terima via email berikut cara pembayaran, atau anda juga bisa cek kode pembayaran di akun riwayat pesanan anda dengan cara klik lihat pesanan.

• BCA Virtual Account
• BNI Virtual Account

Anda dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer dengan kode pembayaran yang telah kami kirim via email dalam waktu 1×24 jam setelah pembelian. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 1×24 jam, pembelian akan dibatalkan secara otomatis.

1. Manual bank transfer/Virtual akun

Kode pembayaran akan anda terima via email berikut cara pembayaran, atau anda juga bisa cek kode pembayaran di akun riwayat pesanan anda dengan cara klik lihat pesanan.

• BCA Virtual Account
• BNI Virtual Account

Anda dapat melakukan pembayaran melalui bank transfer dengan kode pembayaran yang telah kami kirim via email dalam waktu 1×24 jam setelah pembelian. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam 1×24 jam, pembelian akan dibatalkan secara otomatis.

Apabila produk rusak atau cacat sejak Anda terima, maka produk bisa Anda kembalikan untuk ditukar dengan produk yang sama atau pengembalian dana.

Garansi pengembalian barang hanya berlaku 3 hari kalender sejak barang Anda terima.

Untuk memastikan barang yang di terima rusak atau cacat mohon lakukan konfirmasi ke Customer Service kami terlebih dahulu dengan mengirimkan foto produk rusak atau cacat ke alamat email kami.

Proses pengembalian dana atau penukaran barang akan di lakukan setelah retur Anda sudah kami terima kembali di toko & setelah selesai dilakukan QC ulang oleh tim pengembalian barang.

Pengembalian Ongkos Kirim

• Penggantian biaya kirim TIDAK berlaku untuk pengembalian produk karena berubah pikiran
• Penggantian biaya kirim hanya berlaku bila Anda menggunakan jasa pengiriman yang memiliki bukti nomor resi pengiriman yang bisa dilacak
• Penggantian biaya kirim hanya berlaku untuk layanan pengiriman REGULER saja
• Apabila Anda menggunakan jasa kurir non conventional, kami hanya akan mengganti biaya kirim maksimal Rp 20.000

Anda bisa hubungi CS kami via Email : cs@frendysports.com

Atau Hubungi Whatsapp +62 82242457716

Jam Oprasional CS
Senin – Sabtu 09:00 – 20:00

Penukaran barang akan diproses setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan lulus pengecekan ulang (QC return) oleh tim return kami. Proses pengecekan ulang ini membutuhkan waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah produk diterima di Toko kami.

Terkait estimasi penerimaan produk pengganti, silahkan mengacu kepada estimasi waktu pengiriman kami,

Berikut estimasi pengiriman:
Diy & Jawa Tengah 2-3 hari kerja
Luar Diy & Jawa Tengah 3-10 hari kerja

Penggantian dilakukan dengan syarat :
Pilihan produk pengganti harus produk yang sama, hanya berbeda ukuran
Jika stock produk pengganti telah habis, maka Anda berhak menerima pengembalian dana

Estimasi pengembalian dana:
Metode Pembayaran dengan Transfer atau Virtual Akun memerlukan estimasi waktu 3 (tiga) hari kerja.

Tersedia, Saat ini pembayaran tunai berlaku untuk pembelian via Whatsapp wilayah Yogyakarta dengan menghubungi nomer whatsapp +62 82242457716.

Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena semua jenis pembayaran yang kami sediakan sudah menggunakan sistem otomatis verifikasi.

Pastikan anda menerima email konfirmasi pembayaran berhasil setelah selesai melakukan pembayaran order.

Maaf, perubahan metode pembayaran tidak dapat dilakukan untuk order / pesanan yang sudah diproses.

Anda bisa melalukan penukaran atau pengembalian barang dengan syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Pengembalian barang hanya berlaku 3 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal pelanggan menerima produk sampai tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman.
2. Pengembalian hanya bisa untuk Tukar ukuran, bila ukuran yang di inginkan tidak tersedia maka tidak dapat di kembalikan.
3. Pengiriman pengembalian TIDAK diperkenankan menggunakan layanan Jasa Kirim Bayar Di Tempat (COD).
4. Ongkos kirim di tanggung oleh Customer.
5. Produk TIDAK boleh dalam keadaan rusak, kotor atau sudah pernah dicuci. Termasuk kemasan/dus serta Tag dan Label
6. Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan yang sama saat customer terima termasuk kelengkapannya.
7. Jika Customer menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan

Pengembalian produk TIDAK berlaku untuk:

1. Aksesoris
2. kaos Kaki
3. Pakaian olah raga
4. Semua produk sale diatas 30%
5. Bola

Jika sudah sesuai dengan persyaratan di atas anda bisa kirimkan produk nya ke :

​TOKO FRENDY SPORTS
Jalan Sabo, Krodan, Maguwoharjo, Depok, Sleman, Yogykarta 55283
(Utara Lapangan Kampus Instiper)

(Return Produk Online)

Sertakan No order dan alasan penukaran di dalam paket.

Berikut kami infokan untuk syarat pergantian biaya pengiriman untuk pengembalian produk yang cacat/rusak/tidak sesuai deskripsi.

1. Penggantian biaya kirim TIDAK berlaku untuk pengembalian produk karena berubah pikiran,
2. Penggantian biaya kirim hanya berlaku bila Anda menggunakan jasa pengiriman yang memiliki bukti nomor resi pengiriman yang bisa dilacak
3. Penggantian biaya kirim hanya berlaku untuk layanan pengiriman REGULER saja

Apabila Anda menggunakan jasa kurir non conventional, kami hanya akan mengganti biaya kirim maksimal Rp 20.000.

Berikut ini adalah tabel estimasi waktu proses pengembalian dana :

Metode Pembayaran dengan Transfer atau Virtual Akun memerlukan estimasi waktu 3 (tiga) hari kerja.

Apabila dana belum Anda terima lebih dari estimasi waktu di atas, silahkan menghubungi Customer Service kami

Anda bisa hubungi CS kami via Email : cs@frendysports.com

Atau Hubungi Whatsapp +62 82242457716

Jam Oprasional CS
Senin – Sabtu 09:00 – 20:00

Jika Anda membeli produk dalam jumlah lebih dari satu, namun ternyata kuantitas / jumlah barang yang di terima tidak sesuai dengan jumlah barang yang di pesan, Anda bisa segera hubungi tim Customer Service kami,

Anda juga bisa Fotokan delivery order yang ada pada bagian paket dan foto produk yang anda terima lalu kirim kan foto tersebut via email kami.

Anda bisa hubungi CS kami via Email : cs@frendysports.com

Atau Hubungi Whatsapp +62 82242457716

Jam Oprasional CS
Senin – Sabtu 09:00 – 20:00

Anda akan menerima email credit memo jika produk yang anda pesan tidak tersedia di Gudang kami,

Mohon balas email tersebut dengan detail no rekening agar kami dapat melakukan pengembalian dana sesauai cara pembayaran anda yang di pilih,

Metode Pembayaran dengan Transfer atau Virtual Akun memerlukan estimasi waktu 3 (tiga) hari kerja.

Jika anda masih kurang paham dengan ketentuan yang berlaku dan penjelasan pada pertanyaan umum ini, jangan ragu untuk segera menghubungi Admin Cs Frendy Sports.